DSGVO-Richtlinie

Javoohaven (nachfolgend „ich“ oder „wir“ genannt) verarbeitet personenbezogene Daten sorgfältig und zweckgebunden. Diese DSGVO-Richtlinie erläutert, welche personenbezogenen Daten wir im Zusammenhang mit unserem Online-Shop verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht, wie lange Daten gespeichert werden und welche Rechte Ihnen hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten zustehen.

1. Geltungsbereich und Verantwortlichkeit

Diese DSGVO-Richtlinie gilt für personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Shops verarbeitet werden. Dazu gehören insbesondere Daten, die beim Besuch der Website, bei einer Bestellung, während der Zahlungs- und Versandabwicklung, bei einer Rückgabe oder bei einer Anfrage an unseren Kundenservice anfallen.

Wir bestimmen die Zwecke und Mittel der Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die für den Betrieb unseres Online-Shops und die Durchführung Ihrer Bestellung erforderlich sind.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für festgelegte, eindeutige und erforderliche Zwecke und beschränken die Verarbeitung auf diejenigen Daten, die für den jeweiligen Vorgang benötigt werden.

2. Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Daten

Abhängig davon, welche Funktionen unseres Online-Shops Sie nutzen, können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Vor- und Nachname

• Rechnungsadresse

• Lieferadresse

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer [optional]

• Bestellnummer

• Bestellte Artikel und Bestellinformationen

• Zahlungsstatus und für die Zahlungsabwicklung erforderliche Transaktionsinformationen

• Versand- und Zustellinformationen

• Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen

• Angaben, die Sie bei einer Anfrage an unseren Kundenservice bereitstellen

• IP-Adresse

• Gerätetyp und Browserinformationen

• Datum und Zeitpunkt des Websitezugriffs

• Aufgerufene Bereiche unseres Online-Shops

• Cookie-Einstellungen und Einwilligungsstatus

Wir verlangen nur solche Angaben, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Freiwillige Angaben werden nur verarbeitet, wenn Sie diese selbst bereitstellen.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verwenden personenbezogene Daten insbesondere für folgende Zwecke:

• Entgegennahme und Bearbeitung Ihrer Bestellung

• Bestätigung Ihrer Bestellung

• Durchführung und Zuordnung von Zahlungen

• Vorbereitung und Organisation der Lieferung

• Bereitstellung von Informationen über den Bestell- und Versandstatus

• Bearbeitung von Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen

• Beantwortung von Kundenservice-Anfragen

• Verwaltung der von Ihnen vorgenommenen Datenschutzeinstellungen

• Sicherstellung der Funktionsfähigkeit und Sicherheit unseres Online-Shops

• Erkennung und Verhinderung betrügerischer oder missbräuchlicher Vorgänge

• Verbesserung der Bedienbarkeit und technischen Zuverlässigkeit unseres Online-Shops

• Versand eines Newsletters, sofern Sie hierzu ausdrücklich eingewilligt haben

• Erfüllung erforderlicher Buchhaltungs-, Steuer-, Dokumentations- und Nachweispflichten

Personenbezogene Daten werden nicht für Zwecke verwendet, die mit dem ursprünglichen Verarbeitungszweck unvereinbar sind.

4. Grundlagen der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten richtet sich nach dem jeweiligen Zweck. Insbesondere kommen folgende Grundlagen gemäß Art. 6 DSGVO zur Anwendung:

• Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Wir verarbeiten die erforderlichen personenbezogenen Daten, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen, die Zahlung zu bearbeiten, die Ware zu versenden und die von Ihnen angeforderten Leistungen im Zusammenhang mit der Bestellung bereitzustellen.

• Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Soweit eine Verarbeitung Ihre vorherige Zustimmung erfordert, erfolgt sie erst nach Ihrer freiwilligen und eindeutigen Einwilligung. Dies betrifft insbesondere nicht erforderliche Cookies und eine freiwillige Newsletter-Anmeldung.

• Erfüllung verbindlicher Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Bestimmte Bestell-, Rechnungs-, Zahlungs- und Transaktionsinformationen können verarbeitet oder aufbewahrt werden, soweit dies für erforderliche Steuer-, Buchhaltungs-, Dokumentations- oder Nachweiszwecke notwendig ist.

• Berechtigte Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Wir können erforderliche Daten verarbeiten, um den Online-Shop zuverlässig und sicher zu betreiben, technische Probleme zu erkennen, die Nutzererfahrung zu verbessern und Betrug oder Missbrauch zu verhindern. Dabei berücksichtigen wir die Rechte und Interessen der betroffenen Personen.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

5. Cookie-Richtlinie und Einwilligung

Unser Online-Shop verwendet Cookies und vergleichbare technische Speichermechanismen, soweit diese für die Bereitstellung bestimmter Funktionen erforderlich sind oder Sie zuvor in deren Verwendung eingewilligt haben.

• Technisch erforderliche Cookies ermöglichen grundlegende Funktionen wie Warenkorb, Bestellabwicklung, Sicherheit und Speicherung Ihrer Datenschutzeinstellungen.

• Nicht erforderliche Cookies werden erst gespeichert oder ausgelesen, nachdem Sie Informationen über deren Zweck erhalten und Ihre Einwilligung erteilt haben.

• Sie können nicht erforderliche Cookies ablehnen, ohne dass dadurch die grundlegenden Bestellfunktionen unseres Online-Shops verhindert werden.

• Eine bereits erteilte Einwilligung kann jederzeit für die Zukunft geändert oder widerrufen werden.

• Der Widerruf verändert nicht die Zulässigkeit einer Verarbeitung, die bereits vor dem Widerruf auf Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgt ist.

Weitere Informationen über Cookie-Kategorien, Zwecke, Einstellungen und Speicherdauer finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

6. Weitergabe und Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit dies für einen festgelegten Zweck erforderlich ist.

Zu den Empfängern können insbesondere Zahlungsdienstleister, Transportdienstleister sowie Dienstleister gehören, die für die technische und organisatorische Durchführung einer Bestellung erforderlich sind.

Zahlungsdienstleister erhalten diejenigen Daten, die zur Durchführung und Zuordnung Ihrer Zahlung erforderlich sind. Transportdienstleister erhalten insbesondere Empfängername, Lieferadresse und gegebenenfalls Telefonnummer [optional], soweit diese Daten für die Zustellung erforderlich sind.

Empfänger dürfen personenbezogene Daten nur im Rahmen des jeweiligen Verarbeitungszwecks verwenden.

Wir verkaufen personenbezogene Kontaktdaten nicht.

Eine weitere Offenlegung erfolgt nur, wenn hierfür eine verbindliche Verpflichtung besteht oder wenn dies zur Feststellung, Ausübung oder Verteidigung berechtigter Ansprüche erforderlich ist.

7. Speicherdauer und Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie sie für den jeweiligen Verarbeitungszweck benötigt werden.

Bestell-, Zahlungs-, Rechnungs-, Versand-, Rückgabe- und Kundendienstdaten können für den Zeitraum gespeichert werden, der zur Durchführung und Dokumentation des jeweiligen Vorgangs erforderlich ist.

Soweit bestimmte Daten für Buchhaltungs-, Steuer-, Dokumentations- oder Nachweiszwecke weiter aufbewahrt werden müssen, werden sie für die entsprechende erforderliche Dauer gespeichert.

Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks und bestehender Aufbewahrungserfordernisse werden personenbezogene Daten gelöscht oder so verarbeitet, dass eine unmittelbare Zuordnung zu einer bestimmten Person nicht mehr möglich ist.

8. Rechte der betroffenen Personen

Sie können hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten die nachfolgend beschriebenen Rechte ausüben:

• Auskunft: Sie können erfahren, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, und Informationen über die betreffende Verarbeitung erhalten.

• Berichtigung: Sie können die Korrektur unrichtiger personenbezogener Daten sowie die Vervollständigung unvollständiger Angaben beantragen.

• Löschung: Sie können unter den dafür vorgesehenen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

• Einschränkung der Verarbeitung: Unter den entsprechenden Voraussetzungen können Sie verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.

• Datenübertragbarkeit: Soweit die Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gebräuchlichen und maschinenlesbaren Format erhalten.

• Widerspruch: Soweit eine Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung widersprechen.

• Widerruf einer Einwilligung: Eine bereits erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

• Beschwerde: Sie können sich mit einer Beschwerde an eine zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht ordnungsgemäß erfolgt.

Zur Bearbeitung einer Anfrage können wir diejenigen Informationen anfordern, die erforderlich sind, um die betroffene Person und die zugehörigen Daten eindeutig zuzuordnen. Wir verlangen dabei nur die für diese Prüfung erforderlichen Angaben.

Wir bearbeiten berechtigte Datenschutzanfragen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage. Soweit dies aufgrund der Komplexität oder der Anzahl der Anfragen erforderlich ist, kann diese Frist um höchstens zwei weitere Monate verlängert werden. In diesem Fall informieren wir Sie innerhalb eines Monats nach Eingang Ihrer Anfrage über die Verlängerung und die Gründe dafür.

9. Widerruf von Einwilligungen und Widerspruch

Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Der Widerruf einer Einwilligung berührt nicht die Verarbeitung, die vor dem Zeitpunkt des Widerrufs auf Grundlage Ihrer Einwilligung durchgeführt wurde.

Einwilligungen für nicht erforderliche Cookies können über die verfügbaren Datenschutzeinstellungen angepasst oder widerrufen werden.

Bei einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen können Sie unter den entsprechenden Voraussetzungen Widerspruch einlegen. Nach Eingang des Widerspruchs prüfen wir die Gründe und stellen die betreffende Verarbeitung ein, sofern keine vorrangigen Gründe für ihre Fortführung bestehen.

10. Schutz personenbezogener Daten

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, unbeabsichtigter Veränderung oder unzulässiger Offenlegung zu schützen.

Der Zugriff auf personenbezogene Daten wird auf diejenigen Vorgänge beschränkt, bei denen die Daten für einen bestimmten Zweck benötigt werden.

Unsere Schutzmaßnahmen werden unter Berücksichtigung der Art der verarbeiteten Daten, des jeweiligen Verarbeitungszwecks und der möglichen Risiken angemessen ausgestaltet und bei Bedarf überprüft.

Auch Nutzer können zum Schutz ihrer Bestelldaten beitragen, indem sie ihre Zugangsdaten sorgfältig behandeln und uns informieren, wenn sie ungewöhnliche Aktivitäten im Zusammenhang mit ihrer Bestellung feststellen.

11. Datenschutzerklärung und ergänzende Informationen

Diese DSGVO-Richtlinie ergänzt unsere Datenschutzerklärung.

In der Datenschutzerklärung finden Sie weitere Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten im Online-Shop erhoben werden, wie diese Daten verwendet werden, welche Speichergrundsätze gelten und wie Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben können.

Bei Änderungen unserer Verarbeitungsvorgänge können die entsprechenden Datenschutzinformationen angepasst werden. Die jeweils veröffentlichte Fassung enthält die für unseren Online-Shop geltenden Informationen.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser DSGVO-Richtlinie haben, Ihre Datenschutzrechte ausüben, eine Einwilligung widerrufen oder eine Anfrage zu Ihren personenbezogenen Daten stellen möchten, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Kontaktadresse: TOKORONO 1541-963, NIKKO, PRÄFEKTUR TOCHIGI, 321-1421, JAPAN
Kundenservice-Telefon: +81 (802) 783 90 83
Kundenservice-E-Mail: supportdesk@javoohaven.com
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)