Javoohaven (nachfolgend „ich“ oder „wir“ genannt) betreibt einen Online-Shop. Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website sowie die Bestellung, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe und weitere damit verbundene Leistungen.
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung unseres Online-Shops und für Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.
Mit der Nutzung unserer Website und der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit den für den jeweiligen Vorgang geltenden Bedingungen einverstanden.
Vor Abschluss einer Bestellung können Sie die ausgewählten Produkte, Preise, Lieferinformationen und Zahlungsangaben überprüfen und erforderliche Eingabefehler korrigieren.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Ein Benutzerkonto kann genutzt werden, soweit eine entsprechende Funktion auf unserer Website verfügbar ist. Sie sind dafür verantwortlich, die von Ihnen angegebenen Konto-, Kontakt-, Rechnungs- und Lieferinformationen vollständig und richtig anzugeben.
Zugangsdaten sollten vertraulich behandelt und nicht unbefugt weitergegeben werden. Wenn Sie ungewöhnliche Aktivitäten in Ihrem Konto feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb unserer Website. Vorübergehende technische Unterbrechungen, Wartungsarbeiten oder außerhalb unseres Einflussbereichs liegende Störungen können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abmessungen, Materialien, Farben und weitere wesentliche Produkteigenschaften möglichst klar und aktuell darzustellen.
Die Verfügbarkeit eines Produkts kann sich bis zum Abschluss einer Bestellung ändern. Sollte ein bestelltes Produkt nach Eingang einer Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir Sie so schnell wie möglich und bearbeiten eine gegebenenfalls bereits erfolgte Zahlung entsprechend.
Die während des Bestellvorgangs angezeigten Preise und der vor Abschluss angezeigte Gesamtbetrag sind für die betreffende Bestellung maßgeblich. Anwendbare Steuern werden entsprechend der jeweiligen Bestellung berücksichtigt.
4.Bestellung und Zahlungsbedingungen
Vor dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Übersicht über die ausgewählten Produkte, den Gesamtbetrag sowie die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten.
Nach erfolgreicher Übermittlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Für Zahlungen können entsprechend der beim Bestellvorgang angezeigten Auswahl Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB verwendet werden.
Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung. Weitere Einzelheiten zum Zahlungsablauf finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.
5. Versandbedingungen
Für Bestellungen gelten unsere Versandbedingungen. Der Versandablauf ist grundsätzlich wie folgt:
Wir liefern an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Für reguläre Bestellungen innerhalb unseres Liefergebiets fallen keine Versandkosten an.
Bestellungen, die an einem Arbeitstag bis 18:00 Uhr eingehen, können bei der Berechnung der Bearbeitungszeit ab diesem Tag berücksichtigt werden. Nach 18:00 Uhr eingehende Bestellungen werden ab dem folgenden Arbeitstag berücksichtigt.
Nach erfolgreicher Zahlung beträgt die Bearbeitungszeit 1–3 Werktage.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–10 Werktage. Die tatsächliche Zustelldauer kann aufgrund der Lieferadresse oder logistischer Umstände geringfügig abweichen.
Sobald entsprechende Versandinformationen verfügbar sind, können Sie den Status Ihrer Bestellung über die bereitgestellten Angaben zur Sendungsverfolgung prüfen.
6. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
Für Bestellstornierungen gilt unsere Stornierungsrichtlinie für Bestellungen. Der Ablauf ist wie folgt:
Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe direkt storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurde.
Sind seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen oder wurde die Bestellung bereits versandt, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
Zur Stornierung kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und geben Ihre Bestellnummer sowie den erforderlichen Zahlungsnachweis an.
Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten und prüfen, ob die Bestellung noch storniert werden kann.
Nach erfolgreicher Stornierung veranlassen wir die entsprechende Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom Karteninstitut zusätzliche Zeit beanspruchen.
7. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie
Für Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen gilt unsere Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie. Der grundlegende Ablauf ist wie folgt:
Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Grund Ihrer Anfrage sowie erforderlichenfalls aussagekräftige Fotos oder Videos an.
Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten. Wird sie bestätigt, erhalten Sie die erforderlichen Rücksendeinformationen und die vorgesehene Rücksendeadresse.
Nach Eingang der Ware prüfen wir deren Zustand so schnell wie möglich.
Wird eine Rückerstattung bestätigt, veranlassen wir diese innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprünglich verwendete Karte. Die tatsächliche Gutschrift richtet sich nach der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts.
Bei bestätigten Produktmängeln, erheblichen Abweichungen oder einer nicht der Bestellung entsprechenden Ware tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Bei einer Rückgabe oder einem Umtausch ohne besonderen Grund trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Die 30-tägige Rückgabe- und Umtauschregelung schränkt zwingende Verbraucherrechte nicht ein.
8. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Für diese Nutzungsbedingungen und die über unseren Online-Shop geschlossenen Verträge gilt deutsches Recht, soweit zwingende Bestimmungen für Verbraucher dem nicht entgegenstehen.
Wir beachten bei der Verarbeitung personenbezogener Daten die DSGVO (GDPR).
Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten können Sie sich zunächst an unseren Kundenservice wenden, damit wir das betreffende Anliegen prüfen und nach Möglichkeit klären können.
Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen bei Bedarf zu aktualisieren. Über relevante Änderungen informieren wir in geeigneter Weise.
9. Datenschutzerklärung und DSGVO-Richtlinie
Personenbezogene Daten werden nur für festgelegte und erforderliche Zwecke verarbeitet, beispielsweise zur Bestellabwicklung, Zahlung, Zustellung, Kundenbetreuung und Erfüllung erforderlicher Dokumentationspflichten.
Weitere Informationen über die Verarbeitung, Speicherung und Nutzung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Informationen über die Grundlagen der Datenverarbeitung und Ihre Datenschutzrechte finden Sie in unserer DSGVO-Richtlinie.
10. Geistiges Eigentum
Texte, Produktdarstellungen, grafische Inhalte, Gestaltungselemente und sonstige Inhalte unseres Online-Shops dürfen nur im Rahmen der vorgesehenen Nutzung der Website verwendet werden, soweit keine anderweitigen Rechte oder Kennzeichnungen bestehen.
Eine unerlaubte Vervielfältigung, Veröffentlichung, Bearbeitung oder gewerbliche Nutzung geschützter Inhalte ist nicht gestattet.
Bestehende Rechte anderer Rechteinhaber bleiben unberührt.
11. Haftungsbeschränkung
Wir haften uneingeschränkt für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher vertraglicher Pflichten ist die Haftung auf den für diese Art von Vertrag typischerweise vorhersehbaren Schaden beschränkt.
Zwingende Ansprüche, insbesondere Rechte wegen mangelhafter Ware, bleiben von diesen Regelungen unberührt.
Für Störungen oder Verzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, gelten die jeweils zwingenden Rechte und Verpflichtungen der Beteiligten.
12. Änderung der Nutzungsbedingungen
Wir können diese Nutzungsbedingungen anpassen, wenn sich unsere Abläufe, angebotenen Funktionen oder für den Online-Shop maßgeblichen Anforderungen ändern.
Änderungen gelten grundsätzlich für zukünftige Vorgänge ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
Bereits abgeschlossene Bestellungen werden nicht nachträglich durch eine Änderung dieser Nutzungsbedingungen verschlechtert.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website bereitgestellt.
13. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, einer Bestellung oder unseren Leistungen haben, können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Kontaktadresse: TOKORONO 1541-963, NIKKO, PRÄFEKTUR TOCHIGI, 321-1421, JAPAN
Kundenservice-Telefon: +81 (802) 783 90 83
Kundenservice-E-Mail: supportdesk@javoohaven.com
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
