Javoohaven (nachfolgend „ich“ oder „wir“ genannt) nimmt den Schutz personenbezogener Daten ernst. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten beim Besuch unseres Online-Shops, bei einer Bestellung, bei der Kontaktaufnahme sowie bei der Nutzung unserer angebotenen Funktionen verarbeitet werden und zu welchen Zwecken dies geschieht.
1. Geltungsbereich der Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserem Online-Shop. Sie umfasst insbesondere Daten, die Sie beim Aufrufen der Website, während des Bestellvorgangs, bei einer Zahlung, bei der Lieferung, bei einer Rückgabe oder bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice bereitstellen.
Je nach Nutzung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
Vor- und Nachname
Rechnungs- und Lieferadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer [optional]
Bestellnummer und Bestelldaten
Zahlungs- und Transaktionsinformationen, soweit sie für die Abwicklung der Bestellung erforderlich sind
Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen
Kommunikationsinhalte, die Sie uns im Rahmen einer Kundenservice-Anfrage übermitteln
Technische Informationen wie IP-Adresse, Gerätetyp, Browserinformationen, Zugriffszeit und aufgerufene Seiten
Cookie-Einstellungen und Informationen über die Nutzung unserer Website
Wir verarbeiten nur solche personenbezogenen Daten, die für die jeweils beschriebenen Zwecke erforderlich sind.
2. Informationserhebung und Cookie-Richtlinie
Personenbezogene Daten können unmittelbar von Ihnen bereitgestellt oder im Rahmen der technischen Nutzung unseres Online-Shops erfasst werden.
Sie stellen uns Daten beispielsweise bereit, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, Ihre Lieferinformationen eingeben, eine Zahlung durchführen, uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, eine Rückgabe beantragen oder sich freiwillig für einen Newsletter anmelden.
Technische Informationen können während der Nutzung unserer Website durch Cookies und vergleichbare Speichermechanismen verarbeitet werden. Cookies sind kleine Dateneinheiten, die auf Ihrem Endgerät gespeichert oder von diesem ausgelesen werden können.
Technisch erforderliche Cookies unterstützen grundlegende Funktionen unseres Online-Shops, beispielsweise die Warenkorbfunktion, die sichere Bestellabwicklung und die Speicherung der von Ihnen vorgenommenen Datenschutzeinstellungen.
Nicht erforderliche Cookies werden erst verwendet, nachdem Sie zuvor klare Informationen erhalten und Ihre Einwilligung erteilt haben.
Sie können eine erteilte Cookie-Einwilligung für die Zukunft ändern oder widerrufen. Der Widerruf hat keinen Einfluss auf Verarbeitungsvorgänge, die vor dem Widerruf auf Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgt sind.
Weitere Einzelheiten zu den verwendeten Cookie-Kategorien, deren Zwecken und Ihren Einstellungsmöglichkeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
3. Verwendung und Weitergabe personenbezogener Daten
Wir verwenden personenbezogene Daten nur für festgelegte und nachvollziehbare Zwecke. Dazu gehören insbesondere:
Bearbeitung und Bestätigung Ihrer Bestellung
Abwicklung der Zahlung
Vorbereitung und Zustellung Ihrer Bestellung
Bearbeitung von Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen
Bereitstellung von Informationen zur Bestellung und Sendungsverfolgung
Bearbeitung Ihrer Anfragen an den Kundenservice
Sicherstellung der Funktionsfähigkeit und Sicherheit unseres Online-Shops
Erkennung und Verhinderung missbräuchlicher oder betrügerischer Vorgänge
Verbesserung der Bedienbarkeit und Zuverlässigkeit unseres Online-Shops
Versand von Newslettern und Marketinginformationen, sofern Sie hierfür ausdrücklich eingewilligt haben
Personenbezogene Daten können an Zahlungs- und Transportdienstleister sowie andere für die Bestellabwicklung erforderliche Dienstleister übermittelt werden, soweit dies für die Durchführung der von Ihnen gewünschten Leistung erforderlich ist.
Die jeweiligen Empfänger erhalten nur diejenigen Daten, die sie für den konkreten Verarbeitungszweck benötigen. Wir verkaufen Ihre Kontaktdaten nicht.
Daten werden darüber hinaus nur offengelegt, wenn hierfür eine verbindliche Verpflichtung besteht oder wenn dies zur Wahrung, Ausübung oder Verteidigung berechtigter Ansprüche erforderlich ist.
4. Datenspeicherung und Cookies
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind oder verbindliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten bestehen.
Bestell-, Zahlungs-, Rechnungs- und Kundendienstdaten werden für die Dauer gespeichert, die für die Bearbeitung der Bestellung, mögliche Rückgaben oder Rückerstattungen sowie erforderliche Dokumentationszwecke notwendig ist. Nach Wegfall des jeweiligen Speicherzwecks werden die Daten gelöscht oder in einer Form verarbeitet, die keinen unmittelbaren Personenbezug mehr ermöglicht, sofern keine weitere erforderliche Aufbewahrung besteht.
Für Cookies gelten folgende Grundsätze:
Technisch erforderliche Cookies können verwendet werden, soweit sie notwendig sind, um eine von Ihnen ausdrücklich gewünschte Funktion des Online-Shops bereitzustellen.
Nicht erforderliche Cookies werden nur gespeichert oder ausgelesen, wenn Sie vorher über deren Zweck informiert wurden und ausdrücklich zugestimmt haben.
Die Ablehnung nicht erforderlicher Cookies verhindert nicht die Nutzung der grundlegenden Bestellfunktionen unseres Online-Shops.
Eine bereits erteilte Einwilligung kann jederzeit für die Zukunft über die verfügbaren Datenschutzeinstellungen geändert oder widerrufen werden.
Die jeweilige Speicherdauer richtet sich nach dem Zweck und der Kategorie des Cookies und wird in den zugehörigen Cookie-Informationen erläutert.
5. Rechte der Nutzer
Sie können hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten verschiedene Rechte ausüben. Wir prüfen entsprechende Anfragen sorgfältig und bearbeiten berechtigte Anträge so schnell wie möglich.
Auskunft: Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.
Berichtigung: Sie können verlangen, dass unrichtige personenbezogene Daten korrigiert und unvollständige Angaben vervollständigt werden.
Löschung: Sie können unter den dafür vorgesehenen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen.
Einschränkung: Sie können unter bestimmten Voraussetzungen verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.
Datenübertragbarkeit: Soweit die Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten und gebräuchlichen Format erhalten.
Widerspruch: Bei einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen.
Widerruf einer Einwilligung: Eine freiwillig erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dies gilt insbesondere für Newsletter, Marketinginformationen und nicht erforderliche Cookies.
Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, können wir Informationen anfordern, die erforderlich sind, um Ihre Anfrage eindeutig einer Bestellung oder einem bestehenden Datensatz zuzuordnen. Dabei werden nur die für die Prüfung notwendigen Angaben angefordert.
6. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung und DSGVO-Richtlinie
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt abhängig vom jeweiligen Zweck auf einer geeigneten Grundlage. Ergänzende Informationen finden Sie in unserer DSGVO-Richtlinie.
Vertragserfüllung
Wir verarbeiten Daten, die erforderlich sind, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen, die Zahlung abzuwickeln, die bestellte Ware bereitzustellen, die Lieferung zu organisieren und damit verbundene Kundenservice-Leistungen zu erbringen.
Ausdrückliche Einwilligung
Wenn Sie sich freiwillig für unseren Newsletter oder für Marketinginformationen anmelden, verarbeiten wir die dafür erforderlichen Kontaktdaten auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Erfüllung verbindlicher Verpflichtungen
Bestimmte Bestell-, Zahlungs-, Rechnungs- und Transaktionsinformationen können verarbeitet und für den erforderlichen Zeitraum aufbewahrt werden, soweit dies für Steuer-, Buchhaltungs-, Nachweis- oder behördliche Anforderungen erforderlich ist.
Berechtigte Interessen
Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, soweit dies zur Verbesserung der Nutzererfahrung, zur Sicherstellung eines zuverlässigen Online-Shops, zur Erkennung technischer Probleme oder zur Verhinderung von Betrug und Missbrauch erforderlich ist. Dabei berücksichtigen wir die Interessen und Rechte der betroffenen Nutzer.
7. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, Ihre Datenschutzrechte ausüben oder eine Anfrage zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stellen möchten, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Kontaktadresse: TOKORONO 1541-963, NIKKO, PRÄFEKTUR TOCHIGI, 321-1421, JAPAN
Kundenservice-Telefon: +81 (802) 783 90 83
Kundenservice-E-Mail: supportdesk@javoohaven.com
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
