Zahlungsbedingungen

Javoohaven (nachfolgend „ich“ oder „wir“ genannt) bietet in unserem Online-Shop nachvollziehbare Zahlungsmöglichkeiten an. Diese Zahlungsbedingungen erläutern die verfügbaren Zahlungsarten, den Zahlungsablauf, die Preisangaben, den Umgang mit fehlgeschlagenen Zahlungen sowie die Bearbeitung von Rückerstattungen.

1. Geltungsbereich der Zahlungsbedingungen

Diese Zahlungsbedingungen gelten für Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben und bezahlt werden.

Vor Abschluss einer Bestellung werden Ihnen der Warenpreis, der zu zahlende Gesamtbetrag und die während des Bestellvorgangs verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten angezeigt.

Eine Bestellung wird entsprechend unserem Bestellablauf weiterbearbeitet, nachdem der Zahlungsvorgang erfolgreich abgeschlossen oder die Zahlung entsprechend bestätigt wurde.

2. Verfügbare Zahlungsarten

Für Bestellungen können abhängig von der während des Bestellvorgangs verfügbaren Auswahl folgende Karten verwendet werden:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Die für Ihre Bestellung tatsächlich verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Bitte überprüfen Sie die eingegebenen Zahlungsinformationen sorgfältig und stellen Sie sicher, dass die verwendete Karte für den betreffenden Zahlungsvorgang genutzt werden kann.

3. Preise und Zahlungsbetrag

Die auf den Produktseiten und während des Bestellvorgangs angezeigten Preise bilden die Grundlage für den zu zahlenden Betrag.

Vor Abschluss der Bestellung können Sie die ausgewählten Artikel und den Gesamtbetrag nochmals überprüfen.

Für Bestellungen mit einer regulären Lieferadresse innerhalb Deutschlands fallen gemäß unseren Versandbedingungen keine regulären Versandkosten an.

Die während des Bestellvorgangs angezeigten Preise enthalten die für die jeweilige Bestellung anwendbaren Steuern, soweit diese von uns zu erheben und im Preis auszuweisen sind.

Für Lieferadressen in Gebieten mit besonderen steuerlichen oder zollbezogenen Bedingungen können gegebenenfalls zusätzliche Abgaben oder Gebühren entstehen, soweit diese auf die betreffende Lieferung anwendbar sind.

Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag ist der für die jeweilige Bestellung maßgebliche Zahlungsbetrag.

4. Zahlungszeitpunkt und Bestellbestätigung

Die Zahlung erfolgt im Rahmen des Bestellvorgangs über die von Ihnen ausgewählte Zahlungsmethode.

Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Die Bestellbestätigung kann insbesondere folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer

• bestellte Artikel

• Rechnungsinformationen

• Lieferinformationen

• Zahlungsstatus

• gezahlter Gesamtbetrag

Die Belastung Ihrer Karte wird entsprechend dem jeweiligen Zahlungsvorgang verarbeitet.

Bitte bewahren Sie Ihre Bestellnummer und den Zahlungsnachweis auf. Diese Informationen erleichtern die Zuordnung, wenn Sie später Fragen zu Ihrer Bestellung, einer Stornierung, einer Rückgabe oder einer Rückerstattung haben.

5. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen

Kann eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann die betreffende Bestellung nicht wie vorgesehen zur weiteren Bearbeitung freigegeben werden.

Mögliche Ursachen können insbesondere sein:

• unvollständige oder fehlerhafte Kartendaten

• abgelaufene Karte

• fehlende Zahlungsfreigabe

• Ablehnung der Zahlung durch das Karteninstitut

• technische Unterbrechung während des Zahlungsvorgangs

Bitte überprüfen Sie zunächst die von Ihnen eingegebenen Zahlungsinformationen und versuchen Sie den Zahlungsvorgang gegebenenfalls erneut.

Wird die Zahlung weiterhin abgelehnt, können Sie sich an das zuständige Karteninstitut wenden oder eine andere während des Bestellvorgangs verfügbare Zahlungsmethode auswählen.

Entscheidungen eines Karteninstituts über die Genehmigung oder Ablehnung einer Zahlung können von uns nicht geändert werden.

6. Rückerstattung und Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Wird nach einer bestätigten Stornierung, einer Rückgabe oder einem anderen anerkannten Erstattungsfall eine Rückerstattung veranlasst, erfolgt diese grundsätzlich über die ursprünglich für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

Bei Zahlungen mit Visa, MasterCard, Discover, Diners Club oder JCB veranlassen wir eine bestätigte Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Karte.

Nachdem die Rückerstattung von uns veranlasst wurde, kann die tatsächliche Gutschrift zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Die Dauer hängt von der Bearbeitung durch das jeweilige Karteninstitut ab.

Weitere Informationen zu den Voraussetzungen, Abläufen und Kosten von Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

7. Stornierung und Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst frühzeitig.

Ob eine Bestellung noch direkt storniert werden kann, richtet sich nach dem aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus.

Wird die Stornierung bestätigt und wurde die betreffende Zahlung bereits erfolgreich verarbeitet, veranlassen wir die entsprechende Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Weitere Informationen zu den Voraussetzungen und zum Ablauf einer Stornierung finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

8. Zahlungsdaten und Datenschutzerklärung

Im Zusammenhang mit einer Bestellung und Zahlung können diejenigen personenbezogenen Daten verarbeitet werden, die für die Durchführung, Zuordnung, Bestätigung und Dokumentation des Zahlungsvorgangs erforderlich sind.

Dazu können insbesondere folgende Informationen gehören:

• Vor- und Nachname

• Rechnungsadresse

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

• Bestellnummer

• Zahlungsbetrag

• Zahlungsstatus

• Transaktionsinformationen

Wir beschränken die Verarbeitung auf diejenigen Informationen, die für den jeweiligen Zahlungsvorgang und die damit verbundene Bestellabwicklung erforderlich sind.

Personenbezogene Zahlungs- und Bestelldaten werden nur für die vorgesehenen Zwecke verarbeitet und nicht für damit unvereinbare Zwecke verwendet.

Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, die Speicherdauer und Ihre Datenschutzrechte finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Schutz von Zahlungsinformationen

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Zahlungs- und Bestellinformationen während des Online-Bestellvorgangs vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder unzulässiger Veränderung zu schützen.

Bitte geben Sie Zahlungsinformationen nur über den dafür vorgesehenen Bestell- und Zahlungsvorgang unseres Online-Shops ein.

Wir fordern Sie nicht dazu auf, vollständige Kartendaten über eine gewöhnliche Kundenservice-E-Mail zu übermitteln.

Wenn Sie eine ungewöhnliche Aktivität im Zusammenhang mit einer Bestellung oder Zahlung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Bei Bedarf können Sie die betreffende Transaktion zusätzlich bei Ihrem Karteninstitut überprüfen.

10. Zahlungsnachweise und Rechnungsinformationen

Nach erfolgreichem Abschluss einer Bestellung erhalten Sie die für den jeweiligen Bestellvorgang verfügbaren Bestell- und Zahlungsinformationen.

Bitte überprüfen Sie insbesondere:

• Name

• Rechnungsadresse

• Bestellnummer

• bestellte Artikel

• Zahlungsbetrag

• Zahlungsstatus

Wenn Sie einen Fehler in den Rechnungs- oder Bestellinformationen feststellen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.

Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten. Änderungen können vorgenommen werden, soweit der jeweilige Bestell-, Zahlungs- oder Abrechnungsvorgang dies noch zulässt.

Bitte bewahren Sie die Bestellbestätigung und den Zahlungsnachweis auf, bis die Bestellung vollständig abgeschlossen ist.

11. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung, dem Zahlungsstatus, einer Kartenbelastung oder einer Rückerstattung haben, können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Kontaktadresse: TOKORONO 1541-963, NIKKO, PRÄFEKTUR TOCHIGI, 321-1421, JAPAN
Kundenservice-Telefon: +81 (802) 783 90 83
Kundenservice-E-Mail: supportdesk@javoohaven.com
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)